Общи условия

1. Търговец и общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ИМАХИЖУ" ООД, ЕИК 103110136 („Търговецът"), и лицата, които ползват сайта carprofi.bg („Сайта") или купуват стоки през онлайн магазина му.

• Седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Триадица, ж.к. Манастирски ливади, бл. 28, ет. 1, ап. 1
• Идентификационен номер по ДДС: BG103110136
• Централен склад: гр. София 1202, ул. „Малашевска" №8
• Телефон: +359 886 422 356 и/или 0700 43 003,
• Работно време - делнични дни 9:00–18:00
• Имейл за контакт: office.centralen@carprofi.bg.

С отправянето на поръчка в Сайта клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема. Общите условия влизат в сила от сключването на договор за продажба.

2. Определения

• Клиент е всяко лице, което прави поръчка в Сайта, независимо дали е регистрирано.
• Потребител е физическо лице, което придобива стоки, които не са предназначени за търговска или професионална дейност, по смисъла на Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).
• Профил е акаунтът на регистриран клиент. Съдържа данни за него, история на поръчките, отказите и издадените фактури.
• Продукт е всеки артикул, обявен за продажба в Сайта.
• Поръчка е заявка за избрани продукти, генерирана от системата.
• Договор от разстояние – договорът се сключва без физическо присъствие на страните, чрез средства за комуникация (интернет сайт, електронна поща, мобилен номер за контакт).

Правата по т. 5 и т. 6 принадлежат само на потребители. За клиенти – юридически лица, се прилагат общите правила на Търговския закон и Закона за задълженията и договорите, както и уговорките в договора с тях.

3. Продукти, цени и поръчка

• За всеки продукт се показва цена, основни характеристики и допълнителна информация. Снимките дават обща представа и може да се различават от реалния вид на продукта.
• Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС.
• Промоционалните цени се показват до базовата цена в поле „Промо цена".
• Поръчката се смята за направена след натискане на бутона „Поръчай". Дотогава клиентът може да променя избраните продукти. С поръчката се сключва договор между клиента и Търговеца.
• Клиентът плаща цената, обявена в Сайта към момента на поръчката. Промените в цените важат за бъдещи поръчки и не засягат вече направени.
• Търговецът може да откаже изпълнението на поръчка при явна техническа грешка в публикуваната цена или описание, спряно производство или недостатъчна наличност. Тогава той уведомява клиента и връща всички платени суми.
• Търговецът не отговаря за неточности в описанията извън основните характеристики на продукта. Това не ограничава правата на потребителите по т. 6.

4. Плащане и доставка

Методите на плащане, цените и сроковете за доставка са описани в страниците „Методи на плащане" и „Методи и цени за доставка". Цената на доставката се показва преди потвърждаване на поръчката. Търговецът може да смени куриера, ако това не променя параметрите на доставката. Клиентът проверява пратката при получаване.

В случай на нарушена опаковка или видимо увредена стока, Клиентът не приема пратката преди да установи контакт Търговеца и съвместно да установят има ли функционално увреждане и съответно предявява иск към куриера в момента на получаване на пратката.

Стоките се придружават от документация, необходима за монтаж и употреба, ако има такава. Търговецът не извършва монтаж и не носи отговорност за повреди, причинени при неправилен монтаж от трето лице.

5. Право на отказ (само за потребители)

1. Потребителят може да се откаже от договора без да посочва причина, без обезщетение и неустойка, в срок от 14 дни, считано от получаването на стоките. При няколко стоки, доставени поотделно, а също при стока от няколко части или партиди и при периодични доставки, срокът тече от получаването на последната стока, част или партида, съответно на първата при периодични доставки.
2. За отказа Потребителят изпраща попълнения формуляр (Приложение 1) или друго недвусмислено заявление на office.centralen@carprofi.bg. Търговецът потвърждава получаването му по имейл. Достатъчно е заявлението да е изпратено в указания срок.
3. Потребителят връща стоките не по-късно от 14 дни от уведомяването за отказа, на адреса на Централния склад. Разходите по връщането са за сметка на потребителя.
4. Търговецът възстановява всички получени плащания, включително разходите за доставка (при най-евтиния стандартен начин), в срок до 14 дни от получаването на уведомлението за отказ. Той може да задържи плащането, докато получи стоките или доказателство, че са изпратени.
5. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, ако е боравил с нея повече от необходимото за установяване на естеството и функционирането ѝ. Връщането в оригинална опаковка е препоръчително, но липсата ѝ сама по себе си не е основание за отказ на възстановяване.
6. Право на отказ няма в случаите, изброени в ЗЗП напр. стоки по индивидуална поръчка.
7. Опцията за връщане на стар акумулатор при покупка на нов –промоционалните цени за еко-отстъпка при закупуване на нов акумулатор са в сила само при физическо получаване на поръчката от обект на Търговеца.

6. Гаранция и отговорност за липса на съответствие

Търговецът отговаря пред потребителите за липса на съответствие на стоката с договора, която съществува при доставката и се прояви в рамките на 2 години, освен ако изрично не е упоменато друго. Потребителят може да иска ремонт или замяна, а когато това е невъзможно или несъразмерно – намаляване на цената или прекратяване на договора. Тези права са безплатни за потребителя. Подробен ред: страница „Гаранция".

Отделно от това някои продукти имат търговска гаранция от производителя. Тя не отменя законовите права на потребителя.

7. Регистрация, профил и сигурност

Регистрацията не е задължителна за поръчка. Регистрираният клиент дава вярна и актуална информация и я поддържа. При невярна или непълна информация Търговецът може да ограничи достъпа до профила. Клиентът пази данните за вход и отговаря за действията, извършени с тях. При неоторизиран достъп той уведомява Търговеца незабавно. За смяна на забравена парола ползвайте „Забравена парола" във формата за вход.

8. Лични данни

Администратор на личните данни е „ИМАХИЖУ" ООД. Данните се обработват по Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) за изпълнение на договора, за законови задължения и за защита на правата на Търговеца. Подробности за целите, срока на съхранение и правата на клиента (достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, преносимост, възражение) са в Политиката за защита на личните данни. Данните не се предоставят на трети лица за техни рекламни цели. Търговецът може да разкрива данни на органи на властта, когато закон го изисква. Реклама и бюлетини се получават само със отделно, доброволно съгласие, което може да се оттегли по всяко време. Клиентът може да подаде жалба до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

9. Поведение на потребителите

Забранено е чрез Сайта да се публикува или изпраща съдържание, което: нарушава закон, договор или права на трети лица (авторски, търговски марки и др.); представлява нежелана реклама, спам, верижни писма или пирамидални схеми; събира или използва неправомерно лични данни на други потребители. При такива нарушения Търговецът може да ограничи или прекрати достъпа.

10. Интелектуална собственост

Материалите в Сайта са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и от правата върху търговски марки. Могат да се ползват за лични, нетърговски цели. Без писмено съгласие на Търговеца е забранено копиране, промяна, публикуване в други сайтове или комерсиално ползване. Покупката на стока не предоставя допълнителни права върху нея, ако е обект на авторски или патентни права.

11. Външни препратки

Препратките към сайтове на трети лица са за удобство. Търговецът не контролира и не отговаря за тяхното съдържание. При ползването им се прилагат техните условия.

12. Промени в Общите условия

Търговецът може да променя Общите условия. Промените се публикуват в Сайта с посочена дата на влизане в сила и не засягат вече сключени договори. Последната валидна версия е винаги на carprofi.bg/bg/potrebitel/obshi-usloviya/.

Известяването на потребителите за нови ОУ става чрез имейл кампания - изпраща се официално съобщение до всички регистрирани потребители. В него ясно се посочва какво се променя, кога влизат в сила новите условия и какво се изисква от клиента.

При следващото влизане (log-in) на клиента в платформата се появява банер или модален прозорец, който блокира екрана до предприемане на действие (запознаване или съгласие)

13. Разрешаване на спорове и надзор

Споровете се решават по взаимно съгласие. При несъгласие потребителят може да се обърне към органа за алтернативно решаване на спорове – напр. Помирителна комисия към КЗП или платформата за онлайн решаване на спорове към ЕК. Неуредените въпроси се решават по българското право от компетентния български съд. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите – www.kzp.bg, тел. 0700 111 22; Комисия за защита на личните данни – www.cpdp.bg.

Приложение 1 – Стандартен формуляр за отказ

До „ИМАХИЖУ" ООД, ЕИК 103110136, [адрес], [имейл]

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: [описание].

Поръчана на: [дата]. Получена на: [дата].

Име на потребителя: [име]. Адрес на потребителя: [адрес].

Дата и подпис (само при подаване на хартия): [дата, подпис].

Последна актуализация: 01.10.2026.